Conditions Générales de Vente

02Produits et disponibilité

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont aussi fidèles que la technique le permet, sans pouvoir assurer une similitude parfaite avec le produit livré, notamment pour les matières naturelles.

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque référence dispose de son propre stock ; une variante épuisée ne peut être commandée.

03Prix

• Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
• Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la confirmation finale de la commande.
• Home By Hady se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

04Commande

• Le parcours de commande comporte deux étapes après le panier : informations et livraison, puis vérification et paiement, chaque étape étant validée avant la suivante.
• Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé après validation du paiement ou, pour le paiement à la livraison, après enregistrement de la commande.
• Home By Hady se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou une intention frauduleuse.

05Paiement

Le paiement s’effectue au choix : par Mobile Money via la plateforme sécurisée Jeko, ou en espèces à la livraison lorsque le montant et la zone de livraison le permettent. Au-delà de 2 000 000 F, plafond des opérateurs Mobile Money, seul le paiement à la livraison est possible.

Pour les paiements en ligne, la commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement par la plateforme ; les données bancaires ne transitent jamais par les serveurs de Home By Hady.

06Livraison

• Les livraisons sont assurées en Côte d’Ivoire, vers les zones desservies au moment de la commande.
• Les délais annoncés sont exprimés en jours ouvrés et courent à compter de la confirmation du paiement.
• Une adresse de livraison incomplète ou erronée pouvant retarder l’acheminement, le client s’assure de son exactitude avant validation.
• En cas d’absence lors d’une livraison à domicile, un nouvel accord de créneau est organisé avec le transporteur.

07Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation applicable en matière de consommation, le client dispose d’un délai pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de sa commande, sans avoir à motiver sa décision.

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec l’ensemble de leurs accessoires. Les frais de retour restent à la charge du client sauf produit défectueux ou erreur de préparation.

• Le remboursement intervient après contrôle des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
• Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont pas repris, sauf défaut avéré.

08Garanties

Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Pour toute demande au titre de ces garanties, le client contacte le service client qui accompagne la démarche, du diagnostic jusqu’à la résolution.

09Responsabilité

Home By Hady ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit livré, ni des retards dus à un cas de force majeure reconnu comme tel.

10Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité, disponible dans le pied de page du site.

11Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité auprès du service client ; à défaut, les tribunaux compétents de la Côte d’Ivoire seront saisis.